Eric的網誌

我的車之前有漏水現象。大雨後，助手席、手套箱下會積水，助手席後面那個位置也有水。到原廠察看，師傅說是天窗在漏。如果要修，要花不少錢。考慮荷包問題 ，就暫時不修。師傅暫時用膠帶把天窗四周封起來，也就不再漏了。但時間久了，膠帶掉了，當然又開始漏水。正巧上次回廠保養時，師傅說現在原廠可提供僅換膠條的維修方式，大約一千多元即可，心想那麼就修吧！

跟業務員聯絡，請她安排維修事宜。業務員說，要先訂料，同時由於以前沒有做過相同維修，希望我給一天的時間。等料到了，師傅會再跟我聯絡。結果我等了一個多星期，都沒有電話。實在受不了，就再打電話給業務員。結果業務說，快過年了，廠裡有好多的車要保養，因此師父沒有空幫我處理。業務員介紹一位原廠師父，但現在自己出來開業的技師，請我過去看看。業務說，那位技師說不一定是膠條出問題，也許是滑槽，要現場看看。業務也說，以後可以找他做定期保養，她自己的車就是在那保養的。

我生性保守，自第一臺車開始（現在的車是第二部），我都是在原廠保養。去原廠不用費神，品質有保障，但費用會比較貴。但外面的修車廠良莠不齊，自己也沒熟識的人，實在不敢冒險。不過前段時間的雨已經讓我的車子再度淹水，真不能拖了，所以就去找業務員介紹的店看看吧。到了那裡，師傅打開天窗，倒水試驗，告訴我其中一個排水孔塞住了。我問為什麼會塞住？他說你看看旁邊都是灰，時間久了就塞了！他用氣槍噴空氣去灰塵，就弄好了。我說要等到下 雨，才知道有沒有修好。

如果就這樣修好了，我要感謝業務員及那位師傅，他們至少讓我省了一千多元。同時如果真是因為排水孔堵住造成回流而漏水，那麼即使我花錢換了膠條，還是會漏水。到時又要再花時間抓漏，甚至花大錢把整個天窗組件換掉。我也不明白，為什麼回原廠維修，他們會找不到排水孔堵住的問題？原廠不是應該比較有經驗嗎？這樣看來，原廠似乎也沒有比較好（但有比較貴！）當然如果這次沒修好，就不能責怪原廠（我當然希望能修好），這些都要等下大雨才曉得。

我覺得今天又失言了。師傅弄好以後，我說了兩三次：要等下雨才知道有沒有修好。雖然我沒有說錯，但師傅後來回話：我修過的車子都沒有問題。聽了他的話，我感覺自已冒犯他，讓他感到不被信任，所以才會強調他修過的車都沒問題。這又是我神經大條，不懂人情世故的地方。再這樣下去，又會在莫名其妙、不知不覺間得罪人而不自知。

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